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　　2025年12月，怒江州民族团结进步先进暨劳动模范和先进工作者表彰大会上，深耕养老服务一线年的李翠花，荣获第四届怒江州劳动模范称号。站在领奖台上，捧着烫金的荣誉证书，她的目光却穿越人群，仿佛看到了福利中心23位老人的笑脸——那是她14年如一日守护的“夕阳”，更是她初心不改的全部意义。

　　鲁掌敬老院是泸水市最早成立的养老服务机构，而李翠花就成长在鲁掌镇，这份地缘之亲，让她从小就对敬老院的老人们怀有特殊情愫。儿时路过敬老院，总能看见几位孤独的老人坐在门口眺望远方，那落寞的身影，在她心底悄悄埋下了牵挂的种子。

　　“看到院里老人孤单的模样，心里特别触动，觉得养老服务是件积德的事，便下定决心扎进这个行业。”李翠花说。

　　2011年9月，得知鲁掌敬老院面向社会招聘护理员，30岁的李翠花毫不犹豫报了名。彼时，亲友们纷纷劝阻：“伺候老人又脏又累，收入还不高，你年纪轻轻，干啥不好？”但李翠花心意已决。她知道，儿时那份“想为老人做点什么”的心愿，终于有了实现的机会。那时的她或许未曾想到，这个看似“偶然”的选择，会成为此后漫长岁月里最坚定的坚守。

　　走上养老服务岗位的那天起，李翠花就把“老吾老以及人之老”的朴素信念，化作了看得见、摸得着的温情日常。

　　2013年，一位患有精神障碍的老人入住敬老院。刚入院时，老人对所有人都充满戒备，拒绝交流，甚至会突然攻击他人。有一次，李翠花帮老人打扫房间，老人突然挥手扇了她一耳光。委屈的泪水瞬间涌上眼眶，但她转念一想：“他是我的‘亲人’，不是故意的，我不能怪他。”擦干眼泪后，她依旧耐心地哄着老人洗漱、吃饭。日复一日的温情陪伴中，老人慢慢放下了戒备，对李翠花的依赖变得直白而热烈，每天清晨都会静静等候她进门，见到她就开心地招手呼喊“阿花，阿花”。

　　李翠花说，看到老人的转变，自己打心底里开心，觉得所有付出都值得，老人们的认可就是对她工作最大的回报。

　　福利中心的老人大多是傈僳族，日常交流多使用傈僳语。汉族老人庞秀珍2024年10月刚入院时，因语言不通难以融入集体，看着其他人说说笑笑却插不上话，常常躲在角落里偷偷抹眼泪。李翠花发现后，每天都会特意抽时间陪她聊天，还主动引导其他老人多关心这位“新家人”，告诉大家“都是一家人，都是一家亲，在这里就是家人一样”。

　　几次耐心引导后，老人们看庞秀珍的眼神渐渐变了——从最初的陌生，到好奇，再到亲近。庞秀珍也慢慢开朗起来，再也没有了初来时的孤独感。如今，她每天都会和其他老人一起聊天、打扑克，还主动帮着工作人员打理菜园，施肥、除草、浇水样样积极。

　　“他们照顾这些老人，洗衣服、端饭到跟前，看着就辛苦。他们从不让我们干活，但我们都是自愿的——能多帮衬一点就多帮衬一点。”庞秀珍说。

　　在庞秀珍眼中，李院长待院里的老人就像亲爹妈，照顾得比亲闺女还上心。她刚入院的半年里，因为内火重吃不了炒菜，李院长特意嘱咐厨房每天为她做青菜煮肉丸，直到她完全适应院里的饮食。除了日常饮食起居，李翠花对生病的老人更是关怀备至，无论哪位老人生病，都会亲自把饭菜送到房间，随时关注病情变化。

　　去年，庞秀珍因病住院16天，李翠花要么亲自陪护，要么安排护理员全程照料，从未间断。

　　回忆起那段时光，庞秀珍满是感激：“她每天买来饭菜，一勺一勺喂我，早中晚三顿从不落下，还帮我洗澡、洗衣服。”

　　和李翠花共事14年的护理员波花妞说，养老服务远不止是体力活，其中的艰辛远超常人想象。面对老人们各异的生活习惯、性格脾气，以及繁杂琐碎的照料工作，李翠花从未有过丝毫退缩。“有时要处理屎尿，她刚来的时候一点不嫌脏、不怕累。有些老人生疮，连我们都发怵，但她年纪轻轻，一点都不怕。”波花妞回忆道。

　　2015年，何瑾老人被确诊为淋巴癌，病情后期耳朵溃烂流脓，散发着难闻的恶臭，护理人员都有些望而却步。虽然何瑾并非她直接负责的护理对象，但看到同事们的为难，李翠花主动接手了照料工作。

　　此后，她每天陪老人聊天、分享新鲜事、回忆过往岁月，鼓励他积极面对病情；天气好时，就推着轮椅带老人晒太阳；定时帮老人翻身、擦背、按摩预防压疮；夜间老人因疼痛难以入眠时，便轻声哼唱民歌陪伴至其入睡。老人化疗后出现食欲不振等不良反应，她就根据老人口味精心熬制营养又易消化的餐食，小心翼翼地一勺勺喂进老人嘴里。

　　为了更好地照料老人，李翠花还专门跑到医院，向医护人员认真学习伤口换药技巧，每天按时为老人处理溃烂伤口。“我要是回家，总会先把他的伤口处理好，哪怕只回去几十分钟，也会立刻赶回他身边——他太依赖我了。”她说。

　　在她的悉心照料与鼓励下，何瑾老人重新拾起了生活的信心，积极配合治疗。这样的守护一坚持就是三年，直到2018年老人安详离世。

　　照料何瑾老人并非个例。14年来，李翠花先后管理并服务了107位老人，其中帮助6位老人康复，妥善处理16位老人的善后事宜，精心照料12位重疾老人。

　　“老人们无依无靠，把晚年托付给我们，就是把信任交给了我们，我必须对得起这份信任。”这是李翠花常挂在嘴边的线年初心不改的坚守。

　　在泸水市社会福利中心，阿李南是一位特殊的工作人员。因家庭变故，9岁的他和弟弟妹妹一同来到鲁掌敬老院。那时的阿李南性格孤僻、敏感又倔强，李翠花便主动充当起“母亲”的角色，用细腻的母爱一点点融化孩子心中的“冰墙”。“我是在福利院长大的，我们很小的时候，她就来照顾我们，对我们也很好，就像我们的母亲一样。”阿李南说。

　　阿李南至今记得，有一次在学校里鞋子坏了，他不敢告诉老师，一路跑回院里找“嬢嬢”李翠花。李翠花二话不说，立马带他到街上买了新鞋子，又亲自把他送回学校。这份童年时期的温暖陪伴，在阿李南心中埋下了爱的种子。

　　2025年4月，大学毕业的阿李南毫不犹豫地选择回到福利中心，成为老人们信赖的守护者。而李翠花，又成了他职业道路上的导师——不仅手把手教他护理技能，更教会他养老服务的核心意义：用真心换真心，用爱心暖人心。“她对我说：‘我们都是从这里走出去的，跟爷爷奶奶生活了这么久，你要好好工作，就像我小时候教你们那样，把他们当成亲爷爷奶奶照顾。’”阿李南回忆道。

　　如今，阿李南始终牢记李翠花的嘱托，对待老人耐心细致、无微不至。擦身、喂饭、剪指甲，每一件事都做得一丝不苟；老人情绪波动时，他耐心安抚；老人思念家人时，他就坐在身边陪老人聊天解闷。阿李南说，这份“反哺”，正是李翠花14年如一日播撒爱心最动人的回响。

　　2024年8月，李翠花调任泸水市社会福利中心负责人后，迅速启动服务升级工作。她以制度建设为根基，牵头制定《老人健康档案管理制度》《护理人员考核细则》等多项规章，明确岗位职责、服务流程和考核标准，让中心运营更加规范有序。

　　结合14年的一线养老经验，她提出“个性化服务+精准化照料”的服务理念：为每位老人建立涵盖身体状况、生活习惯、饮食偏好等信息的个人档案，量身定制服务方案，还会根据老人身体变化定期调整，确保服务精准贴合需求。

　　基础设施提升上，她积极争取资金，推动中心升级改造，增设了康复理疗室、文娱活动室等功能区域；组织工作人员和老人一起种植花草、清理卫生死角，把中心打造成了整洁优美的花园式居住环境。目前，中心共有23位老人入住，每间房间都配备了独立卫生间、电视机和安全呼叫系统，公共区域则全面配备消防、监控等安全设施，全方位保障老人安全。

　　日常工作中，她坚持早、中、晚三次查房，第一时间掌握老人健康状况，及时处理各类突发问题；定期组织广场舞、棋牌比赛、“健康菜园”劳作等活动，空闲时就陪老人聊天、剪指甲，用细致的陪伴让老人感受到家的温暖。

　　泸水市民政局副局长何龙锋对李翠花的工作给予了高度评价：“李翠花工作勤勤恳恳、任劳任怨，有爱心、责任心和奉献精神。尤其是对老人的关心关爱，照顾无微不至，耐心陪伴，用心呵护。”

　　“怒江州第四届劳动模范”的荣誉加身，李翠花却显得十分谦虚。在她看来，这份荣誉不属于自己，而是属于整个养老服务团队，属于每一位在岗位上默默奉献的同事。“获得劳动模范荣誉后，我既欣喜又忐忑。欣喜的是，这是对我14年养老服务工作的认可；但更多的是忐忑——我只是做了分内之事，离‘优秀’还有不小的差距。”

　　十四载春秋流转，一颗初心始终如磐。从鲁掌镇敬老院到泸水市社会福利中心，李翠花始终扎根基层养老一线，用爱心呵护孤寡老人，用责任筑牢养老防线，用奉献诠释初心使命，用惠民举措温暖困难群体。她没有惊天动地的壮举，却以日复一日地悉心照料、耐心陪伴和任劳任怨，为老人们搭建起温暖的港湾，守护着他们的尊严与希望——这便是李翠花14年养老工作的价值所在，更是一名基层养老工作者最动人的初心写照。

　　“只要身体允许，我会一直干下去。不忘入职初心，用真心、耐心、爱心、孝心，让每一位老人在这里活得开心、有尊严，安享幸福晚年。”谈及未来，李翠花的目光依然坚定而温暖。