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363050.com发布时间:2025-06-06 09:07:31 点击量:
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6月4日晚间,白象食品发表声明称,目前公司在售的“多半”产品是基于原70克面饼基础上推出的110—120克面饼的大分量产品。“多一半”则是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。“多半”商标申请注册的初心是为了与常规分量产品做区分,便于消费者选购。并称如因此给消费者造成误解,公司诚挚地表示歉意。
解释和道歉并未完全回答最初媒体的质疑。在实地调查中发现,白象某款产品包装显著标注了“多半袋/桶面”,但面饼实际增量仅25克(普通款85克,“多半”款110克),并没有达到消费者预期的“多一半”。无论怎么解释,都改变不了其误导消费者的事实。
或许在企业看来,这种“创意”是常见的营销策略,但关键在于,当商标用语与日常语义存在明显差异时,企业是否有义务作出更醒目的提示?从现有包装看,涉事产品的设计无疑在客观上误导了消费者。
事实上,这并非白象首次使用“多半”概念。2018年白象曾推出“多半袋面”促销活动,明确宣传“加量40克”。这种历史行为强化了消费者对“多半”代表增量的认知惯性。如今,白象将“多半”注册为常规产品商标,却未同步调整宣传策略,新旧认知的冲突自然会引发质疑。
速食面市场竞争激烈,企业通过包装创新寻求差异化本无可厚非。但创新不能以模糊信息边界为代价。类似案例在食品行业并不鲜见,此前,“千禾0”“壹号土”和“供港”等商标争议都曾引发关注。这也反映出,当营销话术与消费者常识认知出现偏差时,即便符合法规字面要求,也容易引发信任危机。白象作为这一行业的头部企业之一,更应珍惜多年积累的市场信誉。
我国消费者权益保护法明确规定,经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息。因此,此事关键的问题不在于“多半”能否作为商标,而在于商标使用方式是否足以避免消费者误解。在包装设计上,将商标说明文字与产品名称采用同等字号显示,或增加更明确的释义标注,都是可行的解决方案。但企业若只在合规性上做最低限度满足,忽视消费者实际认知体验,长远来看必将损害品牌价值。
当前,商标审查主要关注是否与现有商标冲突,对可能引发的公众认知混淆缺乏具体的评估标准。建议相关方面持续完善商标注册的语义审查机制,当具有明确量化含义的日常用语用作商标时,不妨要求申请人提交使用规范说明。市场监管部门也应加强商品包装标识的动态监管,对可能产生误导的设计及时约谈整改。
一而再再而三的商标争议,也给更多企业敲响警钟:在追求营销创意的同时,必须守住信息透明的底线。对白象而言,消费者期待看到的不仅是包装上的“多半”,更是企业责任感的“全满”。
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